Foire aux questions
Pourquoi mon paiement ne passe pas ?
Vérifie que ta carte est bien activée pour les paiements en ligne. Si le problème persiste, contacte-nous à contact@namastouch.com, on t’aide rapidement !
Combien de temps pour recevoir mon colis ?
Nos délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés. Tu recevras un lien de suivi dès l’expédition.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays ! Vérifie simplement que ton adresse est bien reconnue au moment du paiement.
📬 Quelles méthodes de livraison proposez-vous ?
Nous utilisons des transporteurs partenaires avec suivi pour garantir une livraison sécurisée et efficace à domicile ou en point relais (selon zone).
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées via des systèmes de paiement reconnus.
Est-ce que le paiement en ligne est sécurisé ?
Oui ! Notre boutique utilise un protocole SSL (https) pour crypter toutes les données. Vos informations sont protégées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Comment passer une commande ?
Rien de plus simple ! Il te suffit de choisir ton modèle, ta taille, puis de finaliser ta commande en quelques clics. Tu recevras un mail de confirmation automatiquement.
Dois-je avoir un compte pour commander ?
Non ! Tu peux passer commande en tant qu’invité. Créer un compte reste pratique pour suivre tes commandes plus facilement, mais ce n’est pas obligatoire.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si ta commande n’est pas encore expédiée, contacte-nous rapidement à contact@namastouch.com. On fera le maximum pour t’aider avant l’envoi.
Comment suivre ma commande ?
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec un lien de suivi. Tu peux voir où se trouve ton colis à tout moment.
Comment retourner un produit ?
Tu disposes de 14 jours après réception pour nous signaler un retour. Le produit doit être non porté et dans son emballage d’origine. Contacte-nous et on t'explique tout !
Qui contacter en cas de question ?
Notre équipe est dispo par mail à contact@namastouch.com. On répond vite, avec sourire et efficacité 🦈